Tagasimaksepoliitika
Jõustub 1. augustil 2026
See poliitika selgitab, millal ja kuidas saate taotleda tagasimakset CarsEXP tasuliste moodulite tellimuste eest. Operaator on GBO Eesti OÜ (Eesti). CarsEXP põhiplatvorm on tasuta — see poliitika kehtib ainult valikuliste tasuliste lisamoodulite kohta.
1. Tasuta põhiplatvorm
CarsEXP põhiplatvorm (töökorraldused, DVI, arved, laohaldus, CRM, kliendiportaal, white-label veebisait) on igavesti tasuta. Tasuta plaanile tagasimakseid ei tehta.
2. 14-päevane raha-tagasi garantii
Kui ostate esmakordselt tasulist lisamoodulit ja ei ole rahul, saate taotleda täielikku tagasimakset 14 kalendripäeva jooksul alates esimesest tasust.
Tagasimakse taotlemiseks saatke e-kiri aadressile billing@carsexp.com oma konto e-posti aadressilt teemareaga "Tagasimakse taotlus" ja mooduli nimega. Töötleme tagasimakse 5 tööpäeva jooksul.
See 14-päevane garantii kehtib ainult esimese makse kohta iga mooduli eest, mitte järgnevate uuendamismaksete kohta.
3. Uuendamine ja tühistamine
Tellimuse uuendamismakseid ei tagastata pärast nende tegemist. Tasu vältimiseks tühistage tellimus konto seadetes vähemalt 24 tundi enne uuendamiskuupäeva.
Pärast tühistamist jätkub juurdepääs moodulile kuni praeguse tasulise perioodi lõpuni. Tasulise perioodi kasutamata päevade eest osalist tagasimakset ei tehta.
4. Aastatellimused
Aastatellimusele kehtib sama 14-päevane raha-tagasi garantii esimese makse puhul. Pärast 14-päevast perioodi ei tagastata aasmatellimusi, välja arvatud juhul, kui seda nõuab kohaldatav tarbijakaitseseadus.
5. EL / EMÜ tarbijaõigused
Kui olete EL-i või EMÜ tarbija (mitte ettevõte), võib teil olla täiendav õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates ostust vastavalt tarbijaõiguste direktiivile (2011/83/EL).
Digitaalteenuste puhul, mille osutamine on alanud teie selgesõnalisel nõusolekul enne taganemisperioodi möödumist, võib taganemisõigus olla piiratud. Täpsustame kohaldatavaid eeskirju tellimisel.
6. Tagasimaksete töötlemine
Heakskiidetud tagasimaksed laekuvad algsele makseviisile. Töötlemisajad sõltuvad teie pangast või makseteenuse pakkujast (tavaliselt 3–10 tööpäeva pärast tagasimakse algatamist meie poolt).
Tagasimakseid töötleb Paddle.com, meie Merchant of Record. Konkreetsete tasude küsimuste korral saate pöörduda ka Paddle'i toe poole: https://www.paddle.com/legal/contact.
7. Kontakt
Tagasimaksetaotluste ja küsimuste jaoks: billing@carsexp.com
GBO Eesti OÜ, Eesti. Vastus 2 tööpäeva jooksul.