Подменные авто
Раздел «Подменные авто» позволяет учитывать машины, которые вы выдаёте клиентам на время ремонта. Вы видите, кому и до какого числа выдана каждая машина, можете выдать свободную машину, продлить срок или принять её обратно. Просроченные выдачи подсвечиваются красным, чтобы вы не забыли позвонить клиенту.
Как открыть
Раздел доступен на тарифе PRO. Путь: нижняя панель навигации → вкладка Ещё → пункт Подменные авто.
Также сюда можно попасть по красному баннеру «Просрочен возврат подменного авто · N» в ленте уведомлений (раздел Уведомления), где N — количество просроченных выдач, а под заголовком перечислены госномера/модели этих машин через запятую. Баннер появляется автоматически, когда срок возврата хотя бы одной машины уже прошёл.
URL в кабинете: /loaners.
Что на экране
Экран делится на два блока, расположенных друг под другом:
Блок «Выданы сейчас»
Список всех машин, которые сейчас у клиентов. Для каждой строки показано:
- Название машины (модель · госномер) и иконка автомобиля слева.
- Имя клиента и его телефон (зелёный, кликабельный — звонок).
- Строка с датами: «выдан ДД.ММ · до ДД.ММ». Если срок уже прошёл — строка и иконка становятся красными, текст жирным.
- Меню «три точки» справа.
Если нет ни одной активной выдачи — показывается подсказка «Нет активных выдач».
Блок «Парк»
Список всех подменных машин сервиса. Для каждой строки:
- Иконка авто и название (модель · госномер).
- Метка-бейдж справа: «Свободно» (зелёный) или «Выдано» (жёлтый).
- Кнопка «Выдать» — видна только у свободных машин.
Если машин ещё не добавлено — показывается подсказка «Подменных авто нет».
Кнопка «Добавить»
Синяя кнопка с плюсом и подписью «Добавить» — расположена внизу справа (плавающая кнопка). Открывает диалог добавления новой машины в парк.
Каждая кнопка и действие
| Элемент | Где | Что делает | Кому доступно |
|---|---|---|---|
| Кнопка «назад» (стрелка влево, AppBar) | Верхняя панель, слева | Возвращает на предыдущий экран; если стека нет — на главную | Все, у кого открыт раздел |
| «Добавить» (синяя кнопка с плюсом) | Нижний правый угол экрана | Открывает диалог «Добавить подменное авто» для регистрации новой машины в парке | Тариф PRO; владелец / приёмщик |
| Потянуть список вниз (обновить) | Список на экране | Перезагружает оба блока: «Выданы сейчас» и «Парк» | Все |
| Нажать на строку активной выдачи | Блок «Выданы сейчас» | Сразу открывает выбор новой даты возврата (аналог «Изменить срок» из меню «три точки») | Тариф PRO; владелец / приёмщик |
| Зелёный телефонный номер клиента | Строка активной выдачи | Открывает приложение для звонка на этот номер | Все (при наличии номера) |
| Меню «три точки» у активной выдачи | Строка активной выдачи, справа | Открывает меню с четырьмя действиями (см. ниже) | Тариф PRO; владелец / приёмщик |
| «Клиент» (в меню «три точки») | Меню активной выдачи | Переходит на карточку клиента в разделе «Клиенты» | Только если у выдачи привязан клиент |
| «Сообщение клиенту» (в меню «три точки») | Меню активной выдачи | Открывает приложение для отправки СМС клиенту | Только если у клиента есть телефон |
| «Изменить срок» (в меню «три точки») | Меню активной выдачи | Открывает выбор даты — изменить дату возврата машины | Тариф PRO; владелец / приёмщик |
| «Вернуть» (в меню «три точки») | Меню активной выдачи | Оформляет возврат машины: она снова становится свободной и пропадает из «Выданы сейчас» | Тариф PRO; владелец / приёмщик |
| «Выдать» (кнопка-ссылка у машины) | Блок «Парк», строка свободной машины | Запускает процесс выдачи: выбор клиента, затем даты возврата | Тариф PRO; только у свободных машин |
| Красный баннер в уведомлениях | Экран «Уведомления», вверху ленты | Появляется, когда срок возврата просрочен; заголовок — «Просрочен возврат подменного авто · N», подзаголовок — перечень машин; нажатие открывает этот раздел | Тариф PRO |
Диалоги и подэкраны
Диалог «Добавить»
Открывается кнопкой «Добавить» (плавающая кнопка внизу справа).
Условие: если в системе нет ни одной площадки (точки сервиса), диалог не откроется — вместо него появится сообщение «Сначала создайте площадку». Нужно сначала создать площадку в разделе «Настройки».
Если площадка есть — появляется окно с полями:
| Поле | Обязательность | Что вводить |
|---|---|---|
| Площадка (выпадающий список) | Показывается только если точек больше одной | Выберите, к какой точке сервиса относится подменная машина |
| Госномер | Необязательно | Государственный регистрационный номер (буквы автоматически переводятся в верхний регистр) |
| Модель | Необязательно | Марка и модель авто, например «Toyota Corolla» |
Кнопки внизу диалога:
- «Отмена» — закрывает диалог, ничего не сохраняет.
- «Добавить» — сохраняет машину и добавляет её в парк со статусом «Свободно». Если что-то пошло не так — появляется сообщение «Повторить».
Выбор клиента при выдаче (пикер клиентов)
Открывается кнопкой «Выдать» напротив свободной машины в блоке «Парк».
Показывается список клиентов с именем и телефоном. Нажмите на нужного клиента — он будет выбран. Если клиентов нет — пикер просто не открывается и выдача не запускается.
Выбор даты возврата (календарь «Срок возврата»)
Появляется сразу после выбора клиента при выдаче, а также при нажатии «Изменить срок» из меню «три точки» или касании строки активной выдачи.
- Диапазон дат: для выдачи — сегодня и до 90 дней вперёд; для изменения срока — вчера (минус 1 день) и до года вперёд.
- По умолчанию — завтра.
- Дату можно пропустить (нажать «Отмена» или закрыть): выдача всё равно оформится, просто без срока.
- После выбора даты — машина переходит в статус «Выдано», появляется в блоке «Выданы сейчас».
- После изменения срока — появляется сообщение «Срок обновлён».
Что если…
Не вижу раздел «Подменные авто» в меню
Раздел доступен только на тарифе PRO. Если тариф ниже, в меню «Ещё» пункт будет заблокирован (замочек). Обратитесь к владельцу сервиса или в поддержку CarsEXP для подключения PRO.
Нажал «Добавить», но вместо окна появилось сообщение «Сначала создайте площадку»
В системе нет ни одной точки (площадки). Зайдите в Настройки → Площадки и создайте хотя бы одну. После этого снова нажмите «Добавить».
Список «Выданы сейчас» пустой — пишет «Нет активных выдач»
Все подменные машины сейчас свободны или их ещё не выдавали клиентам. Это нормальная ситуация.
Список «Парк» пустой — пишет «Подменных авто нет»
Ни одна подменная машина ещё не заведена в системе. Нажмите «Добавить» и внесите первую машину.
Загрузка не прошла — написано «Не удалось загрузить»
Нет соединения с интернетом или произошла ошибка сервера. Потяните список вниз, чтобы обновить. Если ошибка повторяется — проверьте интернет-соединение.
Строки с просроченными выдачами горят красным
Срок возврата уже прошёл. Откройте меню «три точки» у такой строки и позвоните клиенту кнопкой «Сообщение клиенту» или по зелёному телефону. Когда машину вернут — нажмите «Вернуть».
Вопрос-ответ
В: Как добавить новую подменную машину в парк? О: Нажмите синюю кнопку «Добавить» внизу справа. В окне введите госномер и модель, выберите площадку (если у вас несколько точек). Нажмите «Добавить» — машина появится в блоке «Парк» со статусом «Свободно».
В: Как выдать клиенту подменную машину? О: В блоке «Парк» найдите свободную машину (у неё зелёный бейдж «Свободно»), нажмите кнопку «Выдать» справа от неё. Выберите клиента из списка. Потом при желании укажите дату, к которой клиент должен вернуть машину. Всё — машина переходит в «Выдано» и появляется в блоке «Выданы сейчас».
В: Как принять машину обратно, когда клиент её вернул? О: В блоке «Выданы сейчас» найдите строку с нужной машиной, нажмите на «три точки» справа и выберите «Вернуть». Машина снова станет свободной.
В: Как продлить срок, если клиент просит оставить машину ещё на несколько дней? О: Нажмите прямо на строку нужной выдачи в блоке «Выданы сейчас» (или через меню «три точки» → «Изменить срок»). Появится календарь — выберите новую дату возврата.
В: Как позвонить клиенту, у которого сейчас наша машина? О: В блоке «Выданы сейчас» нажмите на зелёный номер телефона в строке нужной выдачи — откроется приложение для звонка. Если номера нет — через меню «три точки» → «Сообщение клиенту» можно отправить СМС.
В: Что означает красная строка в списке «Выданы сейчас»? О: Красным выделяются машины, срок возврата которых уже прошёл. Значит, клиент должен был вернуть машину, но ещё не вернул. Позвоните ему или напишите СМС и договоритесь о возврате.